Política de Privacidad
1. Disposiciones Generales
Coolbert, como operador de juegos en línea, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en Chile. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1.1 Alcance de la Política
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Coolbert en Chile, incluyendo nuestro sitio web, plataforma de apuestas deportivas y casino en línea.
1.2 Cumplimiento Legal
Coolbert cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile relacionadas con la protección de datos personales.
2. Conceptos Básicos Utilizados en la Política
Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Titular de los datos: La persona física a quien pertenecen los datos personales.
- Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.
- Responsable del tratamiento: Coolbert, como entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
3. Derechos y Obligaciones Principales del Operador
Como operador, Coolbert tiene las siguientes responsabilidades y derechos:
3.1 Obligaciones del Operador
- Proteger la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado a los datos.
- Obtener el consentimiento explícito de los usuarios para la recopilación y uso de sus datos personales.
- Proporcionar a los usuarios acceso a sus datos personales y permitirles actualizarlos o eliminarlos.
3.2 Derechos del Operador
- Recopilar y procesar datos personales con el consentimiento del usuario.
- Utilizar datos anónimos para fines estadísticos y de mejora del servicio.
- Compartir datos con terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, siempre con el consentimiento del usuario.
4. Derechos y Obligaciones Principales de los Titulares de Datos Personales
Los usuarios de Coolbert tienen los siguientes derechos y obligaciones:
4.1 Derechos de los Usuarios
- Acceder a sus datos personales almacenados por Coolbert.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido).
4.2 Obligaciones de los Usuarios
- Proporcionar información personal precisa y actualizada.
- Notificar a Coolbert sobre cualquier cambio en sus datos personales.
- No proporcionar información personal de terceros sin su consentimiento.
5. Principios del Tratamiento de Datos Personales
Coolbert se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
- Legalidad: El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la ley chilena.
- Finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos y legítimos.
- Proporcionalidad: Solo se recopilan los datos necesarios para los fines declarados.
- Calidad: Se mantiene la exactitud y actualización de los datos personales.
6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales
Coolbert procesa datos personales bajo las siguientes condiciones:
6.1 Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con el consentimiento explícito del usuario o cuando es necesario para:
- Cumplir con obligaciones contractuales con el usuario.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Proteger los intereses vitales del usuario u otra persona física.
6.2 Tipos de Datos Recopilados
Coolbert recopila los siguientes tipos de datos personales:
Categoría de Datos | Ejemplos |
Información de identificación | Nombre, fecha de nacimiento, número de identificación |
Información de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono |
Información financiera | Detalles de tarjeta de crédito, historial de transacciones |
Información de uso | Historial de apuestas, preferencias de juego |
Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo |
7. Procedimientos de Recopilación, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales
7.1 Recopilación de Datos
Coolbert recopila datos personales a través de los siguientes métodos:
- Formularios de registro en el sitio web.
- Interacciones del usuario con la plataforma.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
- Cookies y tecnologías similares.
7.2 Almacenamiento de Datos
Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. Coolbert implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
8. Confidencialidad de los Datos Personales
Coolbert se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Para ello, implementamos las siguientes medidas:
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
- Acuerdos de confidencialidad: Todos los empleados y proveedores de servicios firman acuerdos de confidencialidad.
- Encriptación: Los datos sensibles se almacenan y transmiten utilizando tecnología de encriptación.
8.1 Medidas de Seguridad Técnicas
Coolbert utiliza las siguientes medidas técnicas para proteger los datos personales:
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
- Certificados SSL para la transmisión segura de datos.
- Autenticación de dos factores para el acceso a sistemas críticos.
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
8.2 Notificación de Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos que pueda afectar los derechos y libertades de los usuarios, Coolbert se compromete a:
- Notificar a la autoridad de protección de datos competente dentro de las 72 horas.
- Informar a los usuarios afectados sin demora indebida.
- Proporcionar información sobre las medidas tomadas para mitigar los efectos de la violación.
9. Disposiciones Finales
9.1 Actualizaciones de la Política
Coolbert se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico.
9.2 Resolución de Conflictos
En caso de conflictos relacionados con el tratamiento de datos personales, Coolbert se compromete a resolver las disputas de manera amistosa. Si no se puede llegar a una solución, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.
9.3 Legislación Aplicable
Esta política de privacidad se rige por las leyes de Chile y debe interpretarse de acuerdo con ellas. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales chilenos.
Al utilizar los servicios de Coolbert, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
